Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od uzavretej zmluvy bez udania dôvodu.
Lehota na odstúpenie („Cooling-off“)
Lehota na odstúpenie od zmluvy je 100 dní - náklady na doručenie však preplatíme len vtedy, ak uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.. Ďalšie informácie o vrátení nákladov na doručenie nájdete nižšie v časti o vrátenia platby.
Táto lehota sa počíta odo dňa, keď Vám bol doručený tovar.
Ak posledný deň, kedy je možné tovar vrátiť, pripadne na štátny sviatok, sobotu, nedeľu, 24. decembra alebo 31. decembra, lehota uplynie nasledujúci pracovný deň.
Lehota bola dodržaná, ak ste zaslali správu, že chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty.
Ako môžete odstúpiť od zmluvy?
Ak chcete odstúpiť od zmluvy, pošlite prosím jednoznačné vyhlásenie na adresu spoločnosti BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandsko, komu: e-commerce Zákaznícky servis, e-mail: CUSTOMERSERVICE@BESTSELLER.COM] že chcete odstúpiť od tejto zmluvy. Vo svojom vyhlásení uveďte svoje meno, svoju adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, číslo objednávky a ktoré výrobky chcete vrátiť.
Toto vyhlásenie môžete jednoducho zaslať oddeleniu zákazníckeho servisu prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
Môžete použiť aj tento VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY , ktorý však nie je povinný.
Upozorňujeme, že adresa, na ktorú je potrebné zaslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, sa líši od adresy na vrátenie výrobkov. Adresa na vrátenie výrobkov je uvedená nižšie v časti „Vrátenie tovaru“.
V prípade, že nám bol váš tovar vrátený bez vyhlásenia o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy, budeme vrátenie výrobkov považovať za odstúpenie od zmluvy.
Vrátenie platby
Ak uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, vrátime vám všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ak ste si vybrali iný spôsob doručenia, ako je nami ponúkaný lacnejší typ štandardného doručenia).
Ak uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy v období od 15 do 100 dní odo dňa prevzatia tovaru, náklady na doručenie vám nevrátime.
Vaše platby vám vrátime bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme dostali vašu žiadosť o odstúpenie od tejto zmluvy. Vrátené platby budú pripísané vo forme pôvodnej platby, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom. V žiadnom prípade vám v dôsledku vrátenia platby nebudú účtované žiadne poplatky.
Podľa potreby môžeme zadržať vrátenie platby, kým nedostaneme tovar alebo kým nepredložíte dokumentáciu o vrátení tovaru.
V prípade čiastočného vrátenia vám nebudú vrátené náklady na doručenie.
Vrátenie tovaru
Tovar musíte vrátiť spoločnosti BESTSELLER bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali, že chcete odstúpiť od zmluvy.
Odstúpenie od zmluvy sa považuje za podané pred uplynutím 14-dňovej lehoty, ak ste tovar odovzdali poštovým alebo iným službám, ktoré sa zaviazali, že budú zabezpečovať odoslanie tovaru spoločnosti BESTSELLER. Za účelom uchovania dôkazu o tom, že ste včas odstúpili od zmluvy, by ste si mali uschovať potvrdenie o prevzatí tovaru alebo číslo spätnej zásielky, na ktorom je uvedené, že ste tovar odovzdali poštovým službám atď. na účely odoslania.
V prípade vrátenia tovaru znášate priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné/prepravné). Ak vrátite tovar pomocou nášho štítku na vrátenie tovaru, bude vám účtovaná suma 2,99€, ktorá bude odpočítaná z vrátenej sumy.
Názov a adresa spoločnosti BESTSELLER, na ktorú sa má tovar vrátiť: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Poľsko.
Viac informácií o tom, ako vrátiť tovar, nájdete TU .
Použitý/znehodnotený tovar
Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním iným, ako je nevyhnutné na určenie povahy, kvality a funkcie tovaru.
Niektorý náš tovar je označený špeciálnou visačkou. Táto visačka vám nebráni v tom, aby ste si výrobok vyskúšali, avšak ak sa visačka odstráni, možno nebudete môcť uplatniť svoje právo na vrátenie tovaru v plnom rozsahu.
Špeciálne vyrobený tovar
- Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo s výrazným individuálnym spracovaním.