Ako môžem vrátiť tovar?

Ak potrebujete štítok na vrátenie tovaru, môžete si ho jednoducho vytvoriť sami registráciou TU.

Môžem vrátiť tovar v predajni?

Vrátenie tovaru v predajni bohužiaľ nie je možné. Ak potrebujete vrátiť tovar, môžete si ho jednoducho vytvoriť sami registráciou vrátenia TU.

Kedy môžem očakávať vrátenie platby?

Doručenie zásielky späť do nášho skladu, jej spracovanie a vrátenie peňazí môže zvyčajne trvať až 20 pracovných dní (okrem víkendov a sviatkov) od dátumu vrátenia. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký ste si vybrali pri objednávke.

Čo mám robiť, ak mi bola vrátená nesprávna suma?

Náklady na vrátenie tovaru sú 2,99 € a budú vám odpočítané z vrátenej sumy. Ak si myslíte, že vám bola vrátená nesprávna suma z akéhokoľvek iného dôvodu, kontaktujte náš zákaznícky servis a uveďte číslo vašej objednávky a požadovanú sumu na vrátenie.

Môžem si tovar vymeniť?

Bohužiaľ, online výmeny neponúkame, ale vždy máte možnosť zadať novú objednávku a vybrať si ten správny tovar.

Kde je moja objednávka?

Po odoslaní objednávky vám zašleme potvrdzujúci e-mail s údajmi o objednávke a predpokladaným dátumom doručenia - tu si môžete skontrolovať aj aktuálny čas doručenia a zistiť, či nedochádza k oneskoreniu. Môže trvať až 2 pracovné dni, kým budete môcť zásielku sledovať. Uplynulo 48 hodín od odoslania objednávky a ešte ste nedostali potvrdenie objednávky? Obráťte sa na náš zákaznícky servis.

Musím platiť za dopravu?

Pri pokladni sa zobrazia všetky možnosti doručenia vrátane príslušných poplatkov. Pri objednávkach nad 59,90 EUR ponúkame bezplatné doručenie do zásielkovne. 

Môžem zrušiť/zmeniť svoju objednávku?

Vašu objednávku bohužiaľ nemôžeme zrušiť/zmeniť, pretože informácie o vašej objednávke posielame z internetového obchodu priamo do nášho skladového systému, aby sme ju mohli rýchlo doručiť. Zásielku môžete kedykoľvek odmietnuť prevziať a bude nám automaticky zaslaná späť bez akýchkoľvek nákladov.

Čo ak uvediem nesprávnu adresu?

Ak prepravná spoločnosť nemôže doručiť zásielku z dôvodu nesprávneho mena, telefónu alebo adresy, zásielka sa nám automaticky vráti bez akýchkoľvek nákladov. Po jej prijatí v našom sklade vám automaticky pošleme e-mail a približne do 20 pracovných dní vám vrátime peniaze v plnej sume.

Čo mám robiť, ak mi nebol doručený potvrdzujúci e-mail?

Pošlite e-mail na náš zákaznícky servis. Pomôžu vám zistiť dôvod. Zákaznícky servis kontaktujte TU.

V snahe uvoľniť miesto pre najnovšie štýly a trendy na našej webovej stránke je nepravdepodobné, že by sme položku po vypredaní v určitej veľkosti alebo farbe opäť naskladnili. Náš zákaznícky servis bohužiaľ nemôže overiť, či bude tovar v internetovom obchode opäť k dispozícii. Odporúčame vám často kontrolovať internetový obchod, či je položka opäť na sklade.