Az elállás joga
Önnek jogában áll indoklás nélkül elállni a megkötött szerződéstől.
Türelmi időszak
A türelmi időszak 100 nap – a kiszállítási díjakat azonban csak abban az esetben térítjük vissza, ha Ön 14 napon belül él a szerződéstől való elállás jogával. A kiszállítási költségek visszatérítésével kapcsolatos bővebb tájékoztatásért olvassa el a visszafizetésre vonatkozó információkat lentebb.
Az időszakot attól a dátumtól számítjuk, amelyen Ön átvette az árut.
Amennyiben az utolsó olyan nap, amelyen visszaküldheti az árut, munkaszüneti napra, szombatra, vasárnapra, december 24-re vagy december 31-re esik, a határidő a következő munkanapon jár le.
A határidőt annak lejárata előtt teljesíteni kell, amennyiben szöveges üzenetben jelzi, hogy élni kíván az elállási jogával.
Hogyan állhat el a szerződéstől?
Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, küldjön egyértelmű nyilatkozatot erről a BESTSELLER részére [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amszterdam, Hollandia, kapcsolattartó: E-commerce Ügyfélszolgálat, e-mail: CUSTOMERSERVICE@BESTSELLER.COM], jelezve, hogy el kíván állni a szerződéstől. Kérjük, nyilatkozatában tüntesse fel a nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, rendelésszámát és a visszaküldeni kívánt termékeket.
Ezt a nyilatkozatot egyszerűen elküldheti az Ügyfélszolgálatnak a Kapcsolattartási űrlapunk kitöltésével.
Emellett nem kötelező jelleggel használhatja ezt az ELÁLLÁSI ŰRLAP SABLONT .
Kérjük, ne feledje, hogy az a cím, amelyre el kell küldeni az egyértelmű szerződéstől való elállási nyilatkozatot, a termékvisszaküldés címétől eltérő. A termékvisszaküldési cím lentebb, az „Áruvisszaküldés” cím alatt található.
Amennyiben az elállási jogának gyakorlására való szándékáról szóló nyilatkozat nélkül küldi vissza nekünk az árut, az áruvisszaküldést a szerződéstől való elállásnak fogjuk tekinteni.
Visszafizetés
Ha az áruátvétel dátumától számítva 14 napon belül él a szerződéstől való elállás jogával, az Öntől érkezett összes kifizetést visszatérítjük, beleértve a kiszállítási költségeket (a többletköltségek nélkül, amennyiben az általunk felkínált, kevésbé drága kiszállítási módtól eltérő típusú kiszállítást választott.
Amennyiben az áru átvételétől számított 15–100 napon belül él a szerződéstől való elállás jogával, nem térítjük meg a kiszállítási költségeket.
Kifizetéseit haladéktalanul, a szerződéstől való elállás kérelmének átvételétől számított 14. napnál semmilyen esetre sem később visszatérítjük. A visszatérítéseket az eredeti fizetési módjának megfelelően rendezzük, hacsak erről kifejezetten másként nem rendelkezett. A visszafizetés eredményeként semmilyen esetben sem számítunk fel díjat Önnek.
A helyzettől függően visszatarthatjuk a visszatérítést addig, amíg meg nem érkezik hozzánk az áru, vagy amíg Ön be nem nyújtja a dokumentációt az áru visszaküldéséről.
Részleges visszaküldés esetén nem részesül a kiszállítási költségek visszatérítésében.
Áruvisszaküldés
Haladéktalanul, a számunkra a szerződéstől való elállásról szóló értesítésétől számított 14. napnál nem később vissza kell küldenie az árut a BESTSELLER részére.
A szerződéstől való elállás akkor minősül időben megtörténtnek, ha Ön a 14 napos időszak lejárata előtt postán vagy más, áruszállításért felelős szolgáltatón keresztül feladta az árut a BESTSELLER részére. Annak bizonyítására, hogy Ön időben elállt a szerződéstől, meg kell őriznie az átvételi elismervényt vagy a visszaküldés követési számát, amely igazolja, hogy Ön az elküldés céljából átadta az árut a postának stb.
Visszaküldés esetén az áruvisszaküldés közvetlen költsége (postaköltsége / fuvardíja) Önt terheli. Amennyiben a visszaküldési címkénk használatával küldi vissza az árut, 1500 Ft összeget számítunk fel, amely a visszatérítés összegéből kerül levonásra.
A BESTSELLER neve és címe, amelyre az árut vissza kell küldeni: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Lengyelország.
Az áru visszaküldésére vonatkozóan ITT találhat bővebb tájékoztatást.
Használt / károsodott áru
Ön kizárólag az áru annak természetének, minőségének és működésének meghatározásához szükségestől eltérő kezelés által okozott értékcsökkenéséért felelős.
Az áru egy részét speciális címkével zártuk le. Ez a címke nem akadályozza meg Önt abban, hogy kipróbálja a terméket, a címke eltávolítása esetén azonban előfordulhat, hogy nem élhet a teljes visszaküldési jogával.
Speciálisan készült áru
- A szerződéstől való elállás joga nem érvényes az Ön előírásainak megfelelően vagy egyértelműen személyes igénnyel előállított áru esetén.