Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?

Az online rendelt termék kézbesítési dátumától számított 100 napon belül bármelyik terméket visszaküldheted.

A visszaküldést egyszerűen elindíthatod az online visszaküldési portálunkon, ahol a visszaküldés okát is megadhatod. A visszajelzésed segít a termékeink és a szolgáltatásaink fejlesztésében.

>> Return here <<

Hogyan regisztrálhatom a visszaküldött terméket?

1. Jelentkezz be visszaküldési portálunkra

A visszaküldési portálunk eléréséhez nincs szükséged profilra; csak a rendelési számot és a szállítási cím vagy a csomagpont irányítószámát kell megadnod.

2. Válaszd ki a visszaküldés okát

A visszaküldés okának megadásával segíthetsz nekünk a termékeink és a szolgáltatásaink fejlesztésében.

3. Hozd létre a visszaküldési címkét

A címke létrehozásához kérjük, fejezd be a termék regisztrálását. Ha volt címke a csomagodban, egyszerűen használhatod azt, nincs szükséged az új címkére. Mindkét címke érvényes, és lehetővé teszi számunkra a visszaküldés feldolgozását.

4. Csomagold be a terméket

Helyezd a terméket egy zacskóba vagy egy dobozba. Használhatod az eredeti csomagolást, de saját zacskóba/dobozba is beleteheted.

5. Tartsd meg a visszaküldésről szóló visszaigazolást

Add le a csomagot a regisztráció során kiválasztott postai szolgáltatónál. Kérjük, hogy a visszatérítés teljesítéséig őrizd meg a kapott bizonylatot.

6. Várd meg a visszatérítést

Hamarosan elküldjük neked a visszaküldést és a visszatérítés feldolgozását igazoló e-mailt. Akár 14 munkanapot is igénybe vehet (hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével), mire a csomag visszakerül hozzánk. Amint a csomag megérkezik, a visszatérítést azzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a rendelés leadásakor használtál.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a fizetési módtól függően 2-30 napig is tarthat, amíg az összeg jóváírásra kerül a számládon.

Egynél több címkére van szükséged?

Ha a termékeket több csomagban szeretnéd visszaküldeni, kérjük, hogy minden csomagot regisztrálj.

Lépések:

  1. A visszaküldési portálon regisztráld az első csomagot, amely az eredeti termékeket tartalmazza.

  2. Miután a címke elkészült, jelentkezz be újra a visszaküldési portálra.

  3. Regisztráld a második csomagban lévő termékeket.

  4. További csomagok esetén ismételd meg a 2. és a 3. lépést.

Ez biztosítja, hogy minden csomagnak saját egyedi visszaküldési címkéje legyen, ami elengedhetetlen a megfelelő nyomon követéshez és feldolgozáshoz.

Van címke a csomagban

Ha már rendelkezel visszaküldési címkével, használd azt, és nyugodtan hagyd figyelmen kívül az új visszaküldési címkét tartalmazó e-mailt.

A visszaküldéskor az online regisztráció során létrehozott visszaküldési címkét és az eredeti rendeléshez mellékelt címkét is használhatod; mindkét címke érvényes. Ha azonban csak a csomagban található címkét használod, de a csomag online regisztrációját nem végzed el, nem fogjuk tudni a visszaküldés okát.

A visszaküldés díját nem címkénként, hanem visszaküldött rendelésenként kell kifizetni.

Amennyiben a termékeket a mi visszaküldési címkénkkel ellátva küldöd vissza, a visszaküldés díja 25000 FT amelyet levonunk a visszatérítés összegéből. A visszaküldött rendelésekkel járó költségeket nekünk kell megfizetnünk. Neked csak a termék(ek) visszaküldéséről kell gondoskodnod.