Pravo na odustanak
Imate pravo da odustanete od zaključenog ugovora bez navođenja bilo kakvog razloga.
BESTSELLER nije obavezan da isporuči artikle koji nisu na stanju.
Period za odustanak
Period za odustanak iznosi 100 dana – međutim, troškove isporuke refundiramo samo ako iskoristite svoje pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana. Za dodatne informacije o refundaciji troškova isporuke pogledajte odeljak u nastavku koji se odnosi na povraćaj sredstava.
Ovaj period se računa od datuma kada ste primili robu. Ako je poslednji datum za vraćanje robe državni praznik, subota, nedelja, 24. decembar ili 31. decembar, rok ističe narednog radnog dana.
Rok se smatra ispoštovanim ako pošaljete poruku da želite da iskoristite pravo na odustanak pre isteka roka.
Kako odustati od ugovora?
Ako želite da odustanete od ugovora, molimo vas da pošaljete nedvosmislenu izjavu kompaniji BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, The Netherlands, att.: E-commerce Customer Service, email: customerservice@bestseller.com] u kojoj navodite da želite da odustanete od ovog ugovora. U svojoj izjavi navedite svoje ime, fizičku adresu, broj telefona, email adresu, broj porudžbine i proizvode koje želite da vratite.
Ova izjava se može lako poslati Korisničkoj službi putem našeg Contact Form obrasca.
Takođe možete koristiti ovaj Model Withdrawal Form obrazac, što međutim nije obavezno.
Molimo vas da imate u vidu da se adresa na koju se mora poslati nedvosmislena izjava o odustanku od ugovora razlikuje od adrese za vraćanje proizvoda. Adresa za vraćanje proizvoda navedena je u nastavku pod „Povraćaj robe”.
U slučaju da nam roba bude vraćena bez izjave da koristite svoje pravo na odustanak, smatraćemo vraćanje proizvoda kao odustanak od ugovora.
Povraćaj sredstava
Ako iskoristite svoje pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od datuma prijema robe, refundiraćemo sva sredstva koja smo primili od vas, uključujući troškove isporuke (isključujući dodatne troškove ako ste odabrali drugačiji način isporuke od najjeftinije standardne isporuke koju nudimo).
Ako iskoristite svoje pravo na odustanak od ugovora između 15 i 100 dana od datuma prijema robe, nećemo izvršiti refundaciju troškova isporuke.
Refundiraćemo vaša sredstva bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada smo primili vaš zahtev za odustanak od ovog ugovora. Povraćaj sredstava biće izvršen na originalni način plaćanja, osim ako ste izričito prihvatili drugačije. Ni u kom slučaju vam neće biti naplaćene bilo kakve naknade kao rezultat povraćaja sredstava.
Možemo zadržati povraćaj sredstava dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaz da je roba vraćena, u zavisnosti od toga šta je primenjivo. U slučaju delimičnog povraćaja, nećete dobiti refundaciju troškova isporuke.
Povraćaj robe
Morate vratiti robu kompaniji BESTSELLER bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada ste nas obavestili da želite da odustanete od ugovora. Smatraće se da je odustanak od ugovora izvršen blagovremeno ako ste, pre isteka roka od 14 dana, predali robu poštanskoj službi ili drugoj službi zaduženoj za otpremu robe kompaniji BESTSELLER. Da biste zadržali dokaz da ste blagovremeno odustali od ugovora, trebalo bi da sačuvate potvrdu ili broj za praćenje povraćaja koji potvrđuje da ste predali robu poštanskoj službi itd., u svrhu slanja.
U slučaju povraćaja, snosite direktne troškove vraćanja robe (poštarina/prevoz).
Naziv i adresa kompanije BESTSELLER na koju roba mora biti vraćena: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Poland.
Korišćena/oštećena roba
Odgovorni ste samo za bilo kakvo umanjenje vrednosti robe koje je nastalo usled rukovanja koje nije bilo neophodno za utvrđivanje prirode, kvaliteta i funkcije robe.
Neki od naših proizvoda zapečaćeni su posebnom oznakom. Ova oznaka vas ne sprečava da isprobate proizvod, međutim, ako se oznaka ukloni, možda nećete moći da ostvarite svoje puno pravo na povraćaj.
Posebno izrađena roba
Pravo na odustanak od ugovora ne važi za robu proizvedenu prema vašim specifikacijama ili sa jasnim ličnim pečatom.
Troškovi povraćaja
Ako vratite robu koristeći našu povratnu etiketu, biće vam naplaćen iznos od 17,99 €, koji će biti odbijen od vašeg povraćaja sredstava. Troškove povraćaja naplaćujemo po vraćenoj porudžbini. Vi ste odgovorni za povraćaj artikla(a).