Kako da obavim povraćaj?
Imate 100 dana od datuma isporuke vaše onlajn porudžbine da vratite bilo koji artikal.
Povraćaj možete lako pokrenuti onlajn putem našeg portala za povraćaj robe i pritom navesti razlog povraćaja. Vaše povratne informacije nam pomažu da unapredimo svoje proizvode i usluge.
>> Return here <<
Kako da registrujem svoj povraćaj?
1. Prijavite se na naš portal za povraćaj robe
- Nije neophodno da imate profil da biste pristupili ovom našem portalu - sve što vam je potrebno je broj vaše porudžbenice i poštanski broj adrese isporuke ili mesta za preuzimanje pošiljke.
2. Izaberite relevantan razlog za povraćaj
Time što ćete navesti svoj razlog za povraćaj, možete nam pomoći da poboljšamo svoje proizvode i usluge putem povratnih informacija sa vaše strane.
3. Preuzmite svoju nalepnicu za povraćaj
Da biste dobili nalepnicu, potrebno je da dovršite registraciju. Ako je u vašem paketu bila nalepnica, možete je jednostavno upotrebiti i zanemariti novu nalepnicu. Obe su podjednako validne i omogućiće nam da obradimo vaš povraćaj robe.
4. Spakujte svoju porudžbinu
Stavite svoju robu u kesu ili kutiju. Možete koristiti originalno pakovanje ili kesu/kutiju po svom izboru.
5. Dobijte dokaz o povraćaju
Predajte paket poštanskoj službi koju ste odabrali tokom registracije. Molimo, nemojte zaboraviti da sačuvate dokaz o poštarini sve dok ne dobijete povraćaj novca.
6. Sačekajte da dobijete povraćaj
Očekujte od nas potvrdu povraćaja i e-poruku o povraćaju novca. Nekada je potrebno do 14 radnih dana (pon - pet, isključujući državne praznike) da porudžbina stigne nazad do nas. Čim je primimo, obavestićemo vas i izvršiti povraćaj novca putem istog načina plaćanja koji ste vi koristili prilikom poručivanja.
Molimo, imajte u vidu da može proći 2-30 dana pre nego što novac bude vraćen na vaš račun, a u zavisnosti od načina plaćanja.
If you return the goods using our return label, you will be charged an amount of (Error), which will be deducted from your refund. We charge the costs of returning per order returned to us. You are responsible for the return of the item(s).
Da li vam treba više od jedne nalepnice?
Ako vaš povraćaj zahteva više paketa, molimo vas da registrujete svaki paket posebno.
Koraci:
Na portalu za povraćaj robe, registrujte prvu pošiljku koja sadrži artikle koje želite vratiti.
Onda kada je nalepnica generisana, ponovo se prijavite na portal za povraćaj robe.
Registrujte preostale artikle koje šaljete u drugom paketu.
Ponovite korake 2. i 3. za sve dodatne pakete.
Na ovaj način, svaka pošiljka ima svoju jedinstvenu nalepnicu za povraćaj - radi ispravnog praćenja i obrade pošiljke.
Već imam nalepnicu u svom paketu
Ako već imate nalepnicu za povraćaj, jednostavno je upotrebite i zanemarite e-poruku sa novom nalepnicom za povraćaj.
Kada šaljete povraćaj, možete koristiti ili nalepnicu za povraćaj generisanu tokom procesa onlajn registracije ili nalepnicu uključenu uz vašu originalnu porudžbinu - obe su važeće. Međutim, ako koristite samo nalepnicu koja je došla sa kutijom bez onlajn registracije svog povraćaja, nećemo biti u mogućnosti da pratimo razlog vašeg povraćaja.
Ne plaćate naknadu po nalepnici koju kreirate, već po pošiljci koju vratite.