Kako mogu vratiti proizvod?

Ukoliko vam je potrebna oznaka za povrat, jednostavno je možete napraviti sami tako što ćete se registrovati OVDE.

Mogu li da vratim u fizičkoj prodavnici?

Nažalost, povrati u prodavnici nisu mogući. Ako trebate vratiti artikal možete jednostavno napraviti oznaku za povrat sami tako što ćete registrovati svoj povrat OVDE.

Kada mogu očekivati moju refundaciju?

Može trajati do 20 radnih dana (izuzimajući vikende i praznike) od dana povrata vašeg paketa koji se dostavlja natrag u naše skladište, obrađen i refundiran. Refundacija će biti odrađena na način kao što je izvršeno plaćanje koje ste odabrali kada ste pravili porudžbinu.

Šta da radim ako mi je refundiran pogrešan iznos?

Povrati koštaju 17,99€ i biće odbijeni od vaše refundacije. Ako mislite da vam je refundiran pogrešan iznos iz nekog drugog razloga, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku i unesete broj vaše porudžbine i traženi iznos refundacije.  

Da li mogu zameniti artikal?

Nažalost, mi ne nudimo opciju onlajn zamene, ali uvek imate opciju da napravite novu porudžbinu kako biste došli do željenog predmeta.

Gde je moja porudžbina?

Nakon što ste napravili porudžbinu, mi ćemo vam poslati potvrdni mejl sa detaljima vaše porudžbine i pretpostavljenim datumom isporuke - takođe možete proveriti trenutno vreme isporuke ovde da vidite da li će biti nekih kašnjenja. Može potrajati do 2 radna dana pre nego što budete mogli da pratite paket. Da li je prošlo 48 sati od trenutka kada ste napravili vašu porudžbinu i još niste dobili potvrdu porudžbine? Obratite se našoj korisničkoj službi.

Da li treba da platim za dostavu?

Na plaćanju vi ćete videti opcije dostave sa uračunatim relevatnim troškovima. 

Da li mogu otkazati/izmeniti moju porudžbinu?

Nažalost, mi ne možemo otkazati / promeniti vašu porudžbinu, budući da smo direktno poslali vašu porudžbinu u sistem našeg skladišta zbog brže dostave. Uvek možete odbiti da primite dostavu i paket će se automatski vratiti nazad kod nas bez vaših dodatnih troškova.

Šta ako sam uneo pogrešnu adresu?

Ako kompanija za dostavu nije u mogućnosti da isporuči paket zbog pogrešnog imena, broja telefona ili adrese, paket će nam automatski biti vraćen bez vaših dodatnih troškova. Čim ga primimo u naše skladište poslaćemo vam automatizovani mejl i nastaviti sa vašom celokupnom refundacijom u roku od približno 20 radnih dana.

Šta da radim ako nisam primio potvrdni mejl?

Molimo vas pošaljite mejl našoj korisničkoj podršci. Oni će vam pomoći da saznate zašto se to desilo. Kontaktirajte našu korisničku podršku OVDE.

Kako bismo napravili prostor za najnovije stilove i trendove na našem sajtu, malo je verovatno da ćemo ponovo imati na stanju artikle koji su rasprodati u određenoj veličini ili boji. Nažalost, naš tim za korisničku podršku ne može proveriti da li će artikal ponovo biti dostupan u onlajn prodavnici. Preporučujemo da redovno proveravate onlajn prodavnicu da biste videli da li je artikal ponovo na zalihama.