КАКВА Е НАШАТА ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ?

Тази политика за поверителност се прилага за обработването на лични данни, които събираме или Вие изпращате, когато посещавате veromoda.com и когато използвате нашите приложения.

BESTSELLER Handels B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Нидерландия, е администраторът на личните данни, обхванати от тази политика за поверителност.

Общ преглед

1. Нашата декларация относно поверителността

2. Събиране и използване на Вашите лични данни

3. Споделяне на лични данни

4. Предаване на данни извън ЕС

5. Колко време съхраняваме Вашите данни?

6. Вашите права

1. НАШАТА ДЕКЛАРАЦИЯ ОТНОСНО ПОВЕРИТЕЛНОСТТА

Нашата мисия е да Ви предоставим страхотно модно изживяване от момента, в който започнете да разглеждате многообразието от стилове, до момента, в който наистина получите поръчката си. Като част от Вашето пазаруване при нас, ние искаме да Ви гарантираме, че защитаваме и уважаваме поверителността и обработваме внимателно всички Ваши лични данни.

Ние спазваме следните принципи при обработване на Вашите лични данни:

1. Ние събираме и съхраняваме данни за следните основни цели:

• Опаковане и доставка на Вашата поръчка

• Обслужване на клиенти

• Подобряване на Вашето потребителско изживяване

• Маркетинг

• Предотвратяване на измами

• Изисквания на нормативни актове

2. Ние събираме само данни, които са ни необходими за целите, посочени по-горе

3. Изтриваме Вашите лични данни, когато вече не са ни необходими

4. Ние не продаваме Вашите данни

5. Ние осигуряваме защита на Вашите данни

По-долу може да прочетете повече за това как и защо събираме и съхраняваме Вашите лични данни – и с кого ги споделяме.

Можете също така да прочетете как може да упражнявате правата си, свързани с поверителността, напр. как да поискате достъп до Вашите лични данни.

2. СЪБИРАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Изпълнение на Вашата поръчка

За да обработим Вашата поръчка, ни е необходима информация, която трябва да ни предоставите. Когато правите поръчка при нас, Вие ни предоставяте Вашето име, адрес, електронна поща, телефонен номер, начин на плащане и, разбира се, кои продукти желаете да закупите. Ние използваме информацията, за да изпълним Вашата поръчка, включително изпращане на потвърждение на поръчката и опаковане и доставка на Вашата поръчка.

Обслужване на клиенти

Когато се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти чрез електронна поща, чат или телефон и др., ние ще регистрираме личните данни, които ни предоставяте. Нашият отдел за обслужване на клиенти има достъп до цялата информация за Вашата поръчка, така че можем да Ви помогнем по най-добрия възможен начин, независимо дали имате въпроси относно статуса на Вашата поръчка, или желаете да върнете артикул, напр. чрез нашия онлайн портал за връщане. Нашият отдел за обслужване на клиенти може също да види всяка предишна кореспонденция с Вас, тъй като това ни позволява да Ви предоставим по-добро обслужване

Ако използвате нашата услуга „Извести ме“, ние ще използваме Вашата електронна поща, в съответствие с Вашето искане, за да Ви уведомим, когато определен артикул отново е наличен.

Подобряване на Вашето потребителско изживяване

Ние непрекъснато се стремим да Ви предоставим най-доброто потребителско изживяване и пазаруване на нашия уебсайт. Ние правим това по различни начини, но важна част от това е чрез проследяване на Вашето поведение при сърфиране в нашия сайт, както и в нашите профили в социалните мрежи, за да можем да подобрим удобството за потребителя, оформлението, функционалностите и цялостното преживяване на сайта. Ние правим това с помощта на „бисквитки“. Повече за „бисквитките“ може да прочетете ТУК . Също така използваме Вашите данни относно сърфиране, за да Ви препоръчаме продукти, които смятаме, че може да харесате.

Маркетинг

За да Ви предоставим възможно най-добрите модни съвети и най-подходящите новини и маркетингови съобщения, ние и нашите рекламни партньори използваме лични данни, за да персонализираме препоръките и промоциите на нашия уебсайт и да Ви покажем подходяща реклама на други уебсайтове, социални мрежи и приложения.

Правейки това, ние използваме информация за начина, по който използвате нашите уебсайтове и услуги, включително информация като история на поръчките, предишна кореспонденция и информация за профила. Тази информация може да се комбинира с друга информация, която сте предоставили на нашите рекламни партньори или която те сами са събрали. Нашите партньори могат да използват „бисквитки“, за да събират информация, когато посещавате нашия уебсайт. Прочетете повече за „бисквитките“, използвани на нашия уебсайт ТУК .

Винаги може да възразите срещу нашето обработване на Вашите лични данни за целите на директния маркетинг, включително профилиране, като използвате нашия формуляр за заявки, който може да намерите ТУК.

По-долу може да прочетете повече за това как персонализираме маркетинга си към членовете на нашия клиентски клуб, потребителите на нашите приложения и чрез нашите маркетингови „бисквитки“.

I Клиентски клубове

Ако сте се регистрирали в нашия клиентски клуб, ние използваме информация за Вас, за да Ви изпращаме бюлетини с оферти, информация за нови стилове, модни ръководства и т.н., въз основа на Вашите предпочитания. Може да прочетете повече за членството в общите условия на конкретните клиентски клубове и политиката за поверителност, които може да намерите ТУК.

II Нашето приложение

В нашите приложения може да изберете да получавате насочени съобщения от нас относно кампании.

Ако сте активирали услуги за местоположение на мобилния си телефон, може да използваме такава информация, за да изпращаме насочени съобщения, когато сте близо до някой от нашите магазини.

По всяко време може да деактивирате съобщенията и услугите за местоположение в настройките на Вашия мобилен телефон.

III Маркетинг въз основа на „бисквитки“

Някои от нашите маркетингови дейности се основават на „бисквитки“. Освен всичко друго, маркетинговите „бисквитки“, които използваме, събират информация за Вашите предпочитания за стил и размер, идентификационен номер на устройството, геолокация въз основа на Вашия IP адрес и общото Ви поведение при сърфиране в нашите уебсайтове. Тези „бисквитки“ проследяват също кои реклами вече сте виждали, колко пъти сте ги виждали, дали сте кликнали върху някоя от тях и дали сте направили поръчка след кликване. Освен това някои от „бисквитките“ ще могат да проследяват и кога посещавате други уебсайтове или социални медии.

Използваме тази информация, за да персонализираме препоръките и промоциите на нашите уебсайтове и да Ви показваме подходяща реклама на други уебсайтове, като социални медии и способи за сравнение при пазаруване, както и в други приложения. Например, ако сте разгледали конкретен чифт дънки, може да Ви представим реклами за този чифт дънки или подобни във Вашия канал за новини в социалните медии.

Освен това може също така да комбинираме информацията, събрана от „бисквитките“, с историята на Вашите поръчки, предишна кореспонденция и друга информация, която сте ни предоставили за маркетингови цели.

Повече за начина на използване на „бисквитките“ може да прочетете ТУК.

Можете също така да се откажете от рекламите въз основа на интереси, като посетите следните уебсайтове:

http://www.networkadvertising.org/choices/

http://www.youronlinechoices.com/

Предотвратяване на измами

Ние използваме личните данни, предоставени от Вас, когато правите поръчка, за целите на откриването и предотвратяването на измами. За тези цели може също да получим допълнителна информация от нашите партньори за осъществяване на разплащания.

Изисквания на нормативни актове

Ние използваме и съхраняваме Вашите лични данни, за да спазим нормативните изисквания, напр. счетоводни разпоредби.

Правни основания за събиране и използване на Вашите лични данни

Ние събираме и използваме Вашите лични данни на следните правни основания:

1. Нашето изпълнение на договор, вж. ОРЗД член 6, параграф 1, буква б)

• Изпълнение на Вашата поръчка

2. Наш легитимен интерес, вж. ОРЗД член 6, параграф 1, буква е)

• Обслужване на клиенти

• Подобряване на Вашето потребителско изживяване

• Установяване и предотвратяване на измами

• Анализ, потребителско изживяване и развитие, напр. въз основа на „бисквитки“

• Определени дейности за насочване и персонализиране, които не се основават на бисквитки.

3. Вашето съгласие, вж. ОРЗД член 6, параграф 1, буква а)

• Клиентски клуб

• Маркетинг чрез насочени съобщения в приложения

• Маркетинг въз основа на „бисквитки“

4. Наши законови задължения, вж. ОРЗД член 6, параграф 1, буква в)

• Изисквания на нормативни актове

3. СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

За да предоставяме нашите услуги, ние споделяме лични данни с нашите партньори. Ние споделяме Вашите данни само когато това е разрешено от закона и всички наши партньори се ангажират да опазват поверителността на Вашите данни. Някои от нашите партньори са „администратори на данни“, а други са „обработващи данни“.

Администратори на данни

Описаните по-долу партньори са администратори на данни, което означава, че те са пряко отговорни за обработването на Вашите данни. Ние споделяме лични данни само дотолкова, доколкото това е необходимо за изпълнение на предоставяните от тях услуги, напр. доставка.

Когато завършите поръчка, плащането Ви се обработва от нашите партньори за осъществяване на разплащания. Някои от нашите партньори за осъществяване на разплащания са администратори на данни като Klarna, SoFort и PayPal. За да можем да Ви предложим тези варианти за плащане, ние ще предадем определена част от Вашата лична информация, като данни за контакт и поръчка, за да могат доставчиците на услуги за разплащания да преценят дали отговаряте на условията за техните варианти за плащане и да персонализират вариантите за плащане за Вас. Може да намерите повече информация за тези доставчици, включително техните общи условия и политики за поверителност, на техните уебсайтове.

След това Вашата поръчка се изпраща до нашия партньор, който отговаря за складовете. Когато Вашата поръчка е опакована и готова за изпращане, ние споделяме Вашето име, адрес, електронна поща и телефонен номер с нашите партньори превозвачи, за да изпълним доставката до Вас.

В случаите, когато Вашата поръчка/част от Вашата поръчка се изпълнява от магазин на дребно на BESTSELLER, вж. точка 1 от Общите условия, тъй като стоките не са налични в онлайн магазина на BESTSELLER, Вашите лични данни, включително Вашето име, адрес и данни за поръчката, ще бъдат предоставени на този магазин. В този случай BESTSELLER и магазинът на дребно на BESTSELLER ще бъдат съвместни администратори на данни.

За маркетингови и аналитични цели може да споделяме необратима и криптирана