1000 points = a bonus reward✹ Sign up today and collect your first bonus treat💕
1000 points = a bonus reward✹ Sign up today and
collect your first bonus treat💕
Pyetjet më të shpeshta

Si mund të kthej një artikull?

NĂ«se ke nevojĂ« pĂ«r njĂ« etiketĂ« kthimi, mund tĂ« krijosh lehtĂ«sisht njĂ« etiketĂ« kthimi duke u regjistruar KËTU.

A mund të kthej në dyqan fizik? 

PĂ«r fat tĂ« keq, kthimet nĂ« dyqan nuk janĂ« tĂ« mundura. NĂ«se tĂ« duhet tĂ« kthesh njĂ« artikull, mund tĂ« krijosh lehtĂ«sisht njĂ« etiketĂ« kthimi vetĂ« duke e regjistruar kthimin KËTU.

Kur mund të pres të rimbursohem?

Mund të duhen 20 ditë pune (pa përfshirë fundjavat dhe festat shtetërore) nga data e kthimit, që pakoja jote të dorëzohet në magazinën tonë, të përpunohet dhe të rimbursohet. Rimbursimi do të kryhet nëpërmjet të njëjtës mënyrë pagese që ke zgjedhur kur ke bërë porosinë.

ÇfarĂ« tĂ« bĂ«j nĂ«se mĂ« Ă«shtĂ« rimbursuar njĂ« shumĂ« e gabuar?

Kthimet kushtojnĂ« 17,99 € dhe kjo shumĂ« do tĂ« zbritet nga rimbursimi yt. NĂ«se mendon se tĂ« Ă«shtĂ« rimbursuar njĂ« shumĂ« e gabuar pĂ«r çfarĂ«dolloj arsye tjetĂ«r, kontakto me shĂ«rbimin ndaj klientit dhe thuaju numrin e porosisĂ« dhe shumĂ«n e kĂ«rkuar tĂ« rimbursimit. 

A mund të ndërroj një artikull? 

Për fat të keq, ne nuk ofrojmë ndërrime online, por ti ke gjithmonë mundësinë të bësh një porosi të re për të marrë artikullin e duhur. 

Ku është porosia ime?

Pasi tĂ« bĂ«sh njĂ« porosi, ne do tĂ« tĂ« dĂ«rgojmĂ« email konfirmimi me tĂ« dhĂ«nat e porosisĂ« dhe datĂ«n e parashikuar tĂ« dorĂ«zimit (kĂ«tu mund ta kontrollosh edhe kohĂ«n aktuale tĂ« dorĂ«zimit pĂ«r tĂ« parĂ« nĂ«se ka ndonjĂ« vonesĂ«). PĂ«r tĂ« pasur mundĂ«si tĂ« ndjekĂ«sh pakon, mund tĂ« duhet tĂ« kalojnĂ« deri nĂ« 2 ditĂ« pune. KanĂ« kaluar 48 orĂ« qĂ« kur ke bĂ«rĂ« porosinĂ« dhe nuk e ke marrĂ« ende emailin e konfirmimit? Kontakto shĂ«rbimin ndaj klientit. 

A duhet të paguaj për dërgimin?

NĂ« arkĂ« do tĂ« shohĂ«sh tĂ« gjitha opsionet e dĂ«rgimit, duke pĂ«rfshirĂ« tarifat pĂ«rkatĂ«se. 

A mund të anuloj apo të ndryshoj porosinë time?

Për fat të keq, nuk mund ta anulojmë apo ta ndryshojmë porosinë tënde, pasi të dhënat e porosisë nga dyqani virtual dërgohen drejtpërdrejt në sistemin tonë të magazinës për dorëzim të shpejtë. Gjithmonë mund ta refuzosh pranimin e dorëzimit dhe pakoja do të na kthehet automatikisht, pa asnjë kosto për ty.

ÇfarĂ« nĂ«se kam futur adresĂ« tĂ« gabuar?

NĂ«se kompania e transportimit nuk mund tĂ« dorĂ«zojĂ« pakon pĂ«r shkak tĂ« emrit, numrit tĂ« telefonit apo adresĂ«s sĂ« pasaktĂ«, pakoja do tĂ« na kthehet automatikisht, pa asnjĂ« kosto pĂ«r ty. Pasi ta kemi marrĂ« nĂ« magazinĂ«, do tĂ« tĂ« dĂ«rgojmĂ« njĂ« email tĂ« automatizuar dhe do tĂ« kryejmĂ« rimbursimin e plotĂ« brenda afĂ«rsisht 20 ditĂ«sh pune. 

ÇfarĂ« tĂ« bĂ«j nĂ«se nuk e kam marrĂ« emailin e konfirmimit?

I dĂ«rgo njĂ« email shĂ«rbimit ndaj klientit. Ata do tĂ« tĂ« ndihmojnĂ« tĂ« kuptosh arsyen. Me shĂ«rbimin ndaj klientit mund tĂ« kontaktosh KËTU. 

Për të bërë vend për stilet dhe tendencat më të fundit në faqen tonë, nuk ka të ngjarë që një artikull të rikthehet në gjendje për blerje pasi të ketë mbaruar në një masë ose ngjyrë të caktuar. Për fat të keq, shërbimi ndaj klientit nuk mund të kontrollojë nëse artikulli do të jetë sërish i disponueshëm në dyqanin virtual. Ne të rekomandojmë që të kontrollosh shpesh dyqanin virtual për të parë nëse artikulli është bërë sërish i disponueshëm.