Kako mogu izvršiti povrat?
Imate 100 dana od datuma isporuke vaše online narudžbe da vratite bilo koji artikal.
Ako želite, možete lako započeti povrat kroz naš portal za online povrate i navesti razlog vašeg povrata. Vaša povratna informacija nam pomaže da poboljšamo naše proizvode i usluge.
>> Return here <<
Kako mogu da registrujem svoj povrat?
1. Prijavite se na naš portal za povrat
Ne trebate profil za pristup našem portalu za povrat; sve što vam treba je broj vaše narudžbe i poštanski broj za adresu dostave ili mjesto preuzimanja dostave.
2. Izaberite relevantan razlog za povrat
Davanjem razloga za povrat, možete nam pomoći da poboljšamo naše proizvode i usluge kroz vašu povratnu informaciju.
3. Nabavite svoju povratnu etiketu
Da biste dobili svoju etiketu, molimo vas da završite registraciju. Ako je unutar vašeg paketa bila etiketa, jednostavno možete koristiti tu i zanemariti novu etiketu. Oba su podjednako važeća i omogućit će nam da obradimo vaš povrat.
4. Spakujte vašu narudžbu
Stavite vaše proizvode u torbu ili kutiju. Možete koristiti originalnu ambalažu ili torbu/kutiju po vašem izboru.
5. Dobijte dokaz o povratu
Predajte paket poštanskoj službi koju ste odabrali prilikom registracije. Molimo vas da sačuvate dokaz o poštarini dok ne primite povrat novca.
6. Čekajte na povrat novca
Budite na oprezu za potvrdu o povratu i e-poštu o povratu novca od nas. Može proći do 14 radnih dana (pon - pet isključujući praznike) da bi nam se narudžba vratila. Kada ga primimo, obavijestit ćemo vas i refundirati putem istog načina plaćanja koji ste koristili prilikom narudžbe.
Molimo Vas da imate na umu da može proći 2-30 dana prije nego što novac bude ponovo na vašem računu, ovisno o metodi plaćanja.
Da li vam je potrebno više od jedne etikete?
Ako vaš povrat zahtijeva više paketa, molimo vas da svaki paket registrirate odvojeno.
Koraci:
Registrujte prvi paket sa prvobitnim artiklima na našem portalu za povrate.
Kada se etiketa generirae, ponovo se prijavite na portal za povrate.
Registrirajte preostale artikle koji se uklapaju u drugi paket.
Ponovite korake 2 i 3 za sve dodatne pakete.
Ovo osigurava da svaki paket ima svoju jedinstvenu povratnu etiketu za pravilno praćenje i obradu.
Već imam etiketu u svom paketu.
Ako već imate etiketu za povrat, jednostavno je koristite i ignorirajte e-poštu sa vašom novom etiketom za povrat.
Kada šaljete povrat, možete koristiti ili etiketu za povrat koju ste dobili tijekom online registracije ili etiketu koja je došla sa vašom prvom narudžbom - obe su važeće. Međutim, ako koristite samo etiketu koja je došla s kutijom bez registriranja vašeg povrata na mreži, nećemo moći pratiti razlog vašeg povrata.
Ne naplaćujemo vam naknadu za svaku etiketu koju kreirate, već samo za paket koji vraćate.