Na koji način mogu izvršiti povrat artikla?

Ako vam je potrebna naljepnica za povrat, možete je jednostavno kreirati sami registracijom OVDJE.

Mogu li izvršiti povrat u fizičkoj prodavnici?

Nažalost, povrati u prodavnici nisu mogući. Ako trebate vratiti artikl, možete jednostavno kreirati naljepnicu za povrat registracijom svog povrata OVDJE.

Kada mogu očekivati povrat novca?

Obično može potrajati do 20 radnih dana (isključujući vikende i državne praznike) od datuma vašeg povrata da vaša pošiljka bude dostavljena nazad u naš magacin, obrađena i refundirana. Povrat novca biće izvršen istim načinom plaćanja koji ste odabrali prilikom narudžbe.

Šta da uradim ako mi je refundiran pogrešan iznos?

Povrat robe se naplaćuje 2,99 € i taj iznos će biti odbijen od vašeg povrata novca. Ako smatrate da vam je zbog bilo kojeg razloga vraćen pogrešan iznos, kontaktirajte našu korisničku podršku i navedite broj narudžbe te iznos koji biste trebali dobiti nazad.

Da li je moguća zamjena artikla?

Nažalost, ne nudimo online zamjene, ali uvijek imate mogućnost da napravite novu narudžbu kako biste dobili odgovarajući artikl.

Gdje se nalazi moja narudžba?

Nakon što napravite narudžbu, poslat ćemo vam e-mail s potvrdom koji sadrži detalje narudžbe i procijenjeni datum isporuke – trenutne rokove isporuke možete provjeriti i ovdje kako biste vidjeli ima li kašnjenja. Može potrajati do 2 radna dana prije nego što budete mogli pratiti svoju pošiljku. Ako je prošlo 48 sati od kada ste napravili narudžbu, a još uvijek niste dobili potvrdu narudžbe, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku.

Da li se dostava naplaćuje?

Na blagajni vidite sve opcije dostave uključujući i odgovarajuće naknade. Za narudžbe iznad 59,90 € nudimo besplatnu dostavu do paketomata.

Da li mogu otkazati ili promijeniti svoju narudžbu?

Nažalost, ne možemo otkazati ili promijeniti vašu narudžbu, jer informacije o narudžbi šaljemo direktno iz online prodavnice u naš sistem magacina radi brže isporuke. Uvijek možete odbiti prijem dostave, a paket će automatski biti vraćen nama bez ikakvih troškova za vas.

Šta da radim ako sam uneo/la pogrešnu adresu?

Ako dostavna služba ne može isporučiti paket zbog pogrešnog imena, telefona ili adrese, paket će automatski biti vraćen nama bez ikakvih troškova za vas. Kada paket stigne u naš magacin, poslat ćemo vam automatski e-mail i izvršiti puni povrat novca u roku od otprilike 20 radnih dana.

Kako da dobijem svoju Klarna fakturu?

Ako imate pitanja u vezi s vašom uplatom ili otvorenim računom, molimo kontaktirajte Klarna korisničku službu.

Kako bismo napravili prostor za najnovije stilove i trendove na našoj web stranici, malo je vjerovatno da ćemo ponovo imati na zalihama artikl u određenoj veličini ili boji nakon što se rasproda. Nažalost, naša korisnička služba ne može provjeriti hoće li artikli ponovo biti dostupni u online trgovini. Preporučujemo da često provjeravate online trgovinu kako biste vidjeli je li artikl ponovo na zalihama.