TERMINI E CONDIZIONI DEL CLUB CLIENTI E INFORMATIVA SULLA PRIVACY

TERMINI E CONDIZIONI DEL CLUB CLIENTI

I seguenti termini e condizioni si applicano al club clienti, offerto da BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Danimarca, numero registro imprese 88216512), BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Paesi Bassi, numero registro imprese 59896604), VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Danimarca, numero registro imprese 67756819) nonché dalle società locali di BESTSELLER che gestiscono i nostri negozi fisici e i relativi negozi online (fare clic QUI per l’elenco completo) (di seguito denominate le "Nostre Società").

1. Iscrizione

L’iscrizione al club clienti è gratuita e non vincolante e può essere annullata in qualsiasi momento.

L’iscrizione è limitata alle persone fisiche con un account di posta elettronica valido. Per essere membri del club clienti è necessario avere almeno 16 anni, condizione confermata con l’iscrizione. Se avete meno di 16 anni, potete iscrivervi al club clienti inviando una conferma firmata da un genitore o tutore a .

Le aziende, i gruppi o altri soggetti che effettuano acquisti a scopo commerciale non possono iscriversi. L’iscrizione non può essere utilizzata a scopo di rivendita o lucro.

L’iscrizione è personale, non trasferibile e soggetta ai presenti termini e condizioni, nonché ad altri termini e condizioni, politiche, ecc. approvati dal voi al momento della partecipazione a concorsi, offerte, acquisti e altri servizi correlati.

È vostra responsabilità, e condizione per l’iscrizione, mantenere aggiornati l’indirizzo e-mail e i dati di contatto.

Siete responsabili di tutte le attività condotte attraverso l’account dell’iscrizione. Ciò significa che i dati di accesso, come indirizzo e-mail e password, devono essere conservati in modo sicuro e privato. Si consiglia di utilizzare una password univoca non utilizzata per altri account. Se la vostra password o il vostro account sono stati compromessi, vi consigliamo di cambiarli rapidamente o di contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

2. I vostri vantaggi

In qualità di membri del club clienti, riceverete un account di iscrizione online. Nel vostro account riceverete le ricevute digitali degli acquisti effettuati nei nostri negozi online e fisici, compresi i negozi gestiti da franchisee. Inoltre, tramite tale account potete visualizzare gli acquisti effettuati in passato.

In qualità di membri del club clienti, avrete inoltre accesso a speciali vantaggi fedeltà che possono essere soggetti a termini e condizioni aggiuntivi. Potete trovare ulteriori informazioni QUI. Ci riserviamo il diritto di applicare, in qualsiasi momento e senza preavviso, lievi modifiche ai termini e alle condizioni del club clienti o ai vantaggi correlati, a condizione che non influiscano negativamente sull’iscrizione.

All'iscrizione al nostro club per clienti riceverai uno sconto di iscrizione. Lo sconto non può essere combinato con altre promozioni o sconti e non può essere utilizzato per l'acquisto di articoli scontati o buoni regalo. Il codice sconto non può essere applicato agli ordini già completati. Il codice sconto è valido per 2 mesi dalla data di emissione. Lo sconto viene distribuito proporzionalmente su tutti gli articoli dell'ordine che sono inclusi nella promozione (escludendo le spese di spedizione).

3. Comunicazioni

Diventando membri del club clienti, accettate che le Nostre Società possano inviarvi comunicazioni di marketing diretto. Il vostro consenso riguarda anche il materiale di marketing del o dei brand a cui vi iscrivete e di qualsiasi sottobrand.

I nostri materiali di comunicazione e marketing possono essere inviati via e-mail, SMS, MMS, posta e social media come Facebook, Instagram, ecc. e riguardano i nostri negozi online e quelli gestiti dalle Nostre Società direttamente o dai nostri franchisee. Il contenuto riguarda:

• l’attuale e futura gamma di prodotti, inclusi vestiti, scarpe, borse, accessori, tessuti, accessori per la casa, design, giocattoli, riviste, interior, prodotti alimentari, abbonamenti e simili.

• offerte, vendite, concorsi, eventi e altre iniziative di marketing.

• informazioni sugli articoli aggiunti alla lista dei desideri o inseriti nel carrello online. Accettate inoltre che tale consenso possa essere utilizzato per inviare richieste di aggiornamento del vostro consenso per includere altri prodotti, brand, partner commerciali o canali di comunicazione rilevanti.

4. Revoca del consenso

In qualsiasi momento potete revocare il consenso a ricevere materiale di marketing via e-mail o SMS seguendo le istruzioni contenute nei messaggi inviati, tramite il vostro account di iscrizione, contattandoci all’indirizzo o inviando un modulo di contatto disponibile QUI . Se decidete di revocare il vostro consenso a ricevere materiale di marketing via e-mail e/o SMS, la vostra iscrizione al club clienti e tutti i vantaggi inclusi nell’iscrizione non cesseranno automaticamente, a meno che non siano previsti altri termini per il particolare vantaggio.

Se vi siete iscritti per ricevere informazioni relative a diversi brand, la revoca del consenso per un brand non influirà sul consenso per gli altri brand a cui siete iscritti. Dovete quindi annullare l’iscrizione a ciascun brand.

5. Annullamento dell’iscrizione

Potete annullare l’iscrizione al club clienti in qualsiasi momento tramite il vostro account di iscrizione, contattandoci all’indirizzo o inviando un modulo di contatto disponibile QUI .

Ci riserviamo inoltre il diritto di sospendere o interrompere la vostra iscrizione in caso di violazione dei presenti termini e condizioni, di inattività, di azioni che violino le leggi vigenti o non compatibili con gli interessi delle Nostre Società. Ci riserviamo inoltre il diritto di interrompere completamente il club clienti senza motivo, con un preavviso scritto di 1 (un) mese.

6. Reclami

Nel caso in cui abbiate presentato un reclamo e non siate d’accordo con la sua gestione, potete contestare quest’ultima tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online disponibile QUI .

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Le Nostre Società sono contitolari del trattamento in relazione al club clienti. Quando vi iscrivete al club clienti, accettate che i vostri dati personali siano trattai come indicato di seguito, oltre all’informativa generale sulla privacy che potete trovare QUI .

1. Raccolta ed elaborazione dei vostri dati personali

In generale, raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati personali per gestire la vostra iscrizione al club clienti, fornirvi i vantaggi correlati e inviarvi comunicazioni, marketing e newsletter mirate in base al vostro profilo. Di seguito potete trovare maggiori informazioni sui tipi di dati personali che raccogliamo su di voi, sugli scopi per cui li utilizziamo e sulla base giuridica per il nostro utilizzo:

Gestione dell’iscrizione

Per creare e amministrare la vostra iscrizione al club clienti, utilizziamo i vostri dati personali, tra cui il nome, l’indirizzo, i dati di contatto, l’età, il sesso, la data di nascita e gli interessi che ci fornite al momento dell’iscrizione o in seguito. Al momento dell’iscrizione riceverete un numero di iscrizione e dovrete impostare una password per il vostro account. Inoltre, raccogliamo informazioni quando comunichiamo con voi in merito alla vostra iscrizione o ai vantaggi a essa associati e vi forniamo assistenza.

Se lo desiderate, potete anche aggiornare il vostro profilo con informazioni sui vostri figli o sulla data di scadenza dei vantaggi per ottenere migliori raccomandazioni e assistenza sui prodotti.

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali è il contratto di inscrizione al club clienti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR e il nostro legittimo interesse a fornire il servizio clienti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

Vantaggi del club clienti

Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i vari vantaggi associati alla vostra iscrizione al club clienti. A seconda della natura dei vantaggi, è possibile che vengano raccolte e registrate sul profilo informazioni aggiuntive come punti, buoni, categoria di clienti, ecc. Per ulteriori informazioni, consultate i termini e le condizioni di ogni singolo vantaggio.

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali è il vostro contratto di iscrizione al club clienti e l’iscrizione ai vantaggi, cfr. articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.

Personalizzazione

Al fine di ottimizzare la vostra esperienza di acquisto, ci impegniamo a inviarvi comunicazioni, informazioni sui prodotti, marketing e newsletter che corrispondono ai vostri interessi e al vostro profilo, come ad esempio gli auguri di compleanno. Lo facciamo in base alla segmentazione e alla personalizzazione.

Durante la segmentazione i nostri membri vengono suddivisi in vari gruppi di clienti in base a caratteristiche generali e comuni come l’età, il codice postale, ecc., quindi le comunicazioni e i contenuti che vi vengono presentati sono collegati al gruppo di clienti specifico di cui fate parte.

Il nostro obiettivo è quello di personalizzare e creare contenuti e informazioni pertinenti che vi mostriamo nelle nostre comunicazioni, nelle nostre app, sulle piattaforme dei social media o sui nostri siti web, in base ai vostri interessi, alle vostre preferenze e alle vostre attività, come ad esempio gli acquisti precedenti nei nostri negozi fisici e online. Combiniamo questi dati con quelli ottenuti tramite cookie o altre tecnologie di tracciamento, il che significa che quando visitate i nostri siti web o le nostre app, registriamo informazioni su ciò che vi interessa e su ciò che acquistate. Potremmo anche registrare se avete aperto una newsletter e se avete fatto clic sulle pubblicità in essa contenute. Queste informazioni possono essere combinate con altre informazioni che avete fornito ai nostri partner pubblicitari o che essi stessi hanno raccolto. Sulla base di queste informazioni, analizziamo i vostri interessi e personalizziamo la nostra comunicazione e il nostro marketing di conseguenza.

I tipi di informazioni di cui sopra vengono raccolti tramite cookie solo se avete accettato l’inserimento di questi tipi di cookie